Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Små Drømme
CVR.nr. 45476022
Jernbanegade 2D, 4200 Slagelse
E-mail: info@smaadroemme.dk
Telefon: 93 10 15 25
Alle priser er angivet inkl. moms.
Bestilling og betaling
Hos www.smaadroemme.dk kan du handle døgnet rundt på alle årets dage. Bemærk, at varen ikke er reserveret, før du har modtaget din faktura.
Betalingsmetoder:
Små Drømme modtager betalinger online med Dankort, Visa/Dankort og Mastercard
Ved betaling med et internationalt kort, bliver betalingen reserveret i overensstemmelse med kortudstederens vilkår.
Pengene reserveres på dit kort, indtil:
-
Beløbet trækkes, når vi sender varen, eller
-
Pengene frigives i henhold til aftale med kortudstederen.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering og fragt
Forventet leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage (afhængigt af valgt leveringsform). Små Drømme sender varer med:
-
PostNord Privat
-
PostNord Pakkeshop
Fragtomkostninger:
Gratis levering ved køb over 599 kr. i Danmark.
Fragt fra 39 DKK for køb under 599 kr.
Afhentning i butik:
Små Drømme tilbyder også afhentning af online køb i vores fysiske butik på:
Små Drømme
Jernbanegade 2D, 4200 Slagelse
Du vil modtage besked, når din bestilling er klar til afhentning. Husk at medbringe ordrebekræftelsen.
Returnering
Du har 14 dages returret. Vær opmærksom på følgende krav:
-
Varen må ikke have tegn på slid, skader eller pletter
-
Mærker/tags skal blive siddende
-
Varen skal returneres i original emballage
Returneringsproces:
-
Hent returformularen på Små Drømme.dk
-
Udfyld formularen (eller skriv oplysningerne på papir)
-
Ordrenummer
-
Årsag til returnering
-
-
Pak varen i original emballage og send til:
Små Drømme
Jernbanegade 2D, 4200 Slagelse
Returomkostninger afholdes af køberen.
Returnering i fysisk butik:
Varer købt på Små Drømme.dk kan returneres i den fysiske butik på:
Små Drømme
Jernbanegade 2D, 4200 Slagelse
Medbring din faktura.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere den og få refunderet beløbet.
Ombytning:
Vi tilbyder gratis ombytning af samme vare i en anden størrelse. Du skal blot lægge en ny ordre og returnere den oprindelige vare. På fakturaen skal du notere den ønskede størrelse for at få gratis returporto.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Ved værdiforringelse fratrækkes det beløb, du hæfter for.
Refusion sker senest 14 dage fra modtagelsen af din besked om fortrydelse. Vi refunderer via samme betalingsmiddel som ved køb, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betaling, indtil vi modtager varen, medmindre du sender dokumentation for returneringen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til dansk købelov.
Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter, at fejlen opdages. Reklamationer indenfor to måneder anses altid som rettidige.
Har du ikke mulighed for at komme ind i butikken, kan du sende en mail til:
info@smaadroemme.dk med billeder og beskrivelse af fejlen.
Reklamation sendes til:
Små Drømme
Jernbanegade 2D, 4200 Slagelse
Tlf.: 93 10 15 25
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os via mail: info@smaadroemme.dk eller telefon: 93 10 15 25.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende en klage til:
Navnenes Hus, Toldboden 2, 8899 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For klager skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.110 kr. (for tøj og sko dog mindst 720 kr.). Der opkræves et gebyr for behandling af klagen.
Klageregler for EU: Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal: EU's Klageportal.
Privatlivspolitik
Vi indsamler og opbevarer dine personoplysninger (navn, adresse, tlf., mail) for at kunne levere varer til dig. Oplysningerne opbevares i fem år og kan slettes på din anmodning. Vi samarbejder kun med databehandlere, der beskytter dine oplysninger i EU.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 1-5-2025.